Servizi attivi

Ultimo aggiornamento: 15/6/2020

Il Centro di Ascolto e prima accoglienza Caritas prosegue a mantenere aperti i servizi, aggiornando e modificando le prassi e le procedure, costantemente in contatto con Diocesi, medici e amministrazione comunale, per cercare di rispondere al modificarsi dei bisogni.

Di seguito gli adempimenti aggiornati che regolano il servizio dal 15 giugno 2020.

Presenza volontari

Considerato:

1. le indicazioni della Regione Emilia Romagna in materia (https://www.regione.emilia- romagna.it/coronavirus/linee-guida-per-il-volontariato ), dalle quali si evince che “non sussistono specifici divieti né sulla base dell’età, né sulla base di altro criterio. Si ritiene comunque sempre valido il principio della massima cautela e senso di responsabilità nell’impiego dei volontari in età avanzata, considerato che il Dpcm 17 maggio 2020 ribadisce le raccomandazioni per quanto riguarda le persone anziane o affette da patologie croniche o con multimorbilità ovvero con stati di immunodepressione congenita o acquisita, con una particolare attenzione e valutazione specifica della tipologia di attività svolta, in continuità con quanto più volte detto essere lo spirito delle linee guida regionali, vale a dire la massima tutela dei volontari, delle persone assistite e dell’intera comunità, nel rispetto dell’autonomia e responsabilità dei singoli e delle associazioni.”,

2. Che l’assicurazione aggiuntiva Covid-19 che è stata stipulata per tutti i volontari attivi (https://www.unipolsai.it/protezione/assicurazione-sanitaria/assicurazione-sanitaria-andra-tutto-bene), copre solo i volontari con età fino a 70 anni compiuti,

Riteniamo di dare le seguenti indicazioni:

  1. Tutti i volontari di età inferiore o uguale ai 70 anni e che non ricadono nelle categorie a rischio di cui sopra, possono ritornare in servizio.

  2. I volontari con età superiore a 71 anni compiuti, se lo desiderano possono riprendere il servizio, senza contatto con gli ospiti e consapevoli che non saranno coperti da assicurazione “Covid-19”.

Indipendentemente dall’età, è necessario che nessun volontario con sintomi influenzali si presenti al Centro di Ascolto.

Chi vuole/può ricominciare il proprio servizio e chi vuole iniziare a “dare una mano”, contatti il Centro di Ascolto allo 0546680061 oppure invii una mail a accoglienza@caritasfaenza.it.

Organizzazione Servizi

ACCOGLIENZA: presenza di volontario/operatore per rispondere al citofono e al telefono e per lavoro di “back -office”.

Attivato inoltro di chiamata a volontari dell’accoglienza che da casa rispondono alle chiamate, negli orari di chiusura del centro.

SALA D’ATTESA: CHIUSA

1) ASCOLTI: TELEFONICI E IN PRESENZA. Si può telefonare allo 0546680061 negli orari degli

ascolti:

  • –  MARTEDI DALLE 15,30 ALLE 18,15

  • –  MERCOLEDI’ DALLE 9,30 ALLE 12,00

  • –  VENERDI’ DALLE 9,30 ALLE 12,00

• I colloqui IN PRESENZA saranno fatti seguendo rigorosamente queste procedure:

o Finestra aperta.
o Utilizzo mascherine obbligatorio (istruzioni  per indossare la mascherina: vedere in fondo)
o Uso schermo di protezione

o Dopo il colloquio:

 disinfettare tavolo

 Disinfettare mani

  • Richiesta sostegno economico: si procede con pagamenti online dopo confronto con servizi

    sociali/parrocchia

  • Richiesta rinnovo notti: si effettua colloquio telefonico.

2) DISTRIBUZIONE PACCHI VIVERI

ATTIVA SOLO SU APPUNTAMENTO NEI SEGUENTI GIORNI:

  • –  LUNEDI’ DALLE 15,30 ALLE 18,15 IN SEDE

  • –  MARTEDI

    o MATTINO CONSEGNA A DOMICILIO

    o POMERIGGIO DALLE 15,30 ALLE 18,15 IN SEDE

  • –  MERCOLEDI’

o MATTINO DALLE 9,30 ALLE 12,00 IN SEDE

o POMERIGGIO CONSEGNA A DOMICILIO
– VENERDI’ MATTINA DALLE 9,30 ALLE 12,00 IN SEDE + CONSEGNA A DOMICILIO

(CARTELLO CON NUOVE INDICAZIONI AFFISSO SU STRADA)

TUTTE LE CONSEGNE VANNO PROGRAMMATE CON APPUNTAMENTO TELEFONICO (tel.0546680061)

Modalità di distribuzione in sede:
1. ogni volontario indossi guanti e mascherina (istruzioni per indossare la mascherina: vedere in fondo). 2. la distribuzione avverrà nell’area cortiliva in modo che nessuno eccetto i volontari entri nei locali di stoccaggio degli alimenti.
3. Si pisiziona un tavolo tra la porta del magazzino e l’area cortiliva in modo che funga sia da piano di appoggio che da barriera.
4. Disinfettare il tavolo dopo ogni consegna.
5. Concluso il servizio: prima gettare la mascherina e solo dopo togliere i guanti e lavarsi le mani.

3) MENSA: APERTA IN PRESENZA E CON TAKE AWAY.

  • Da lunedì 15 giugno la mensa è aperta, con 8 posti a sedere su 4 tavoli

    opportunamente distanziati e provvisti di divisorio in plexiglass.

  • E’ stato creato un percorso ingresso/uscita e gli ospiti che desiderano accedere dovranno

    indossare la mascherina, igienizzarsi le mani e farsi misurare la temperatura dal volontario

    di turno.

  • A conclusione di ogni pasto, l’ospite provvederà a sparecchiare il proprio posto gettando in

    autonomia i rifiuti (stoviglie compostabili)

  • Il volontario igienizzerà tavolo, sedia e plexiglass e farà accomodare un altro ospite.

  • Rimane sempre possibile chiedere il pasto caldo in modalità take-away che sarà distribuito

    presso l’ingresso della cucina.

  • Indicazioni:

1. ogni volontario indossi guanti e mascherina (istruzioni per indossare la mascherina: vedere in fondo).
2. Posizionare all’esterno del portone secchio “spegni sigarette e Sacco rifiuti”.
3. Concluso il servizio: prima togliere i guanti, poi lavare le mani e infine togliere la mascherina

4. Ricordare agli ospiti in attesa in attesa di entrare in mensa o in attesa del take-away di rispettare la distanza di sicurezza.

4)  DOCCIA: Considerato che l’igiene aiuta a contenere il contagio, si ritiene utile mantenere il servizio aperto alle seguenti condizioni:

  • 1 ospite per volta su appuntamento.

  • Al termine di ogni doccia: indossando guanti e mascherina, disinfezione di maniglie,

    miscelatori, doccette, box, piatto doccia e pavimento

    5)  LAVANDERIA: CHIUSA. inviamo alla lavanderia  automatica consegnando  tessera prepagata.

6) DORMITORIO: APERTO. Max capienza : 7 persone

  • –  Si mantiene la rigorosa disinfezione (con candeggina e disinfettanti) quotidiana dei locali

    (camere, bagni, corridoio, maniglie, ecc) e delle superfici e l’areazione dei locali.

  • –  non si accettano nuove richieste di accoglienza

  • –  Oltre agli ospiti presenti in dormitorio, si mantiene l’ospitalità di altri ospiti in sedi esterne in numero massimo di 1 o 2 persone per sede.

    PER EVENTUALE QUARANTENA: procedura pronta in caso di necessità di porre in “quarantena volontaria” un ospite che eventualmente risultasse sintomatico.

    7) ATTIVITA’ AMBULATORIALE:  TRIAGE TELEFONICO-MEDICO DISPONIBILE  AL3285479440. EVENTUALI NECESSITA’ AMBULATORIALI SOLO SU APPUNTAMENTO TELEFONICO

    8) SERVIZIORACCOLTAINDUMENTIUSATI:apertoilmagazzinodiraccoltaindumentiinvia Seminario, 3 il lunedi e il mercoledì dalle 9,30 alle 11,30. GLI INDUMENTI POTRANNO ESSERE CONFERITI SOLO IN QUESTO MAGAZZINO

9) SERVIZIO DISTRIBUZIONE INDUMENTI USATI: aperto da martedì 23 giugno solo su appuntamento presso il Centro di Ascolto

10) SPORTELLO immigrazione/regolarizzazione: alla luce del decreto che rende possibile la regolarizzazione di alcune fasce di lavoratori stranieri, Caritas apre uno sportello immigrazione/regolarizzazione che sarà attivo ogni lunedì – a partire da oggi, dalle 15 alle 19 presso il Centro di Ascolto, al piano terra.

Sarà possibile accedervi solo tramite appuntamento da concordare telefonicamente, o durante i colloqui.

11) SCUOLA ITALIANO: riaperti alcuni corsi specifici con lezioni in piccoli gruppi e in spazi aperti

12) OTTICO E DENTISTA: valutare direttamente con ottico e dentista le reali urgenze e sospendere tutte le visite non necessarie.

13) CENTRO DI ACCOGLIENZA DIURNA LA TENDA: chiuso

Come devo mettere e togliere la mascherina? (Ministero salute)

• prima di indossare la mascherina, lavati le mani con acqua e sapone o con una soluzione alcolica

  • copri bocca e naso con la mascherina assicurandoti che aderisca bene al volto

  • evita di toccare la mascherina mentre la indossi, se la tocchi, lavati le mani

 

• quando diventa umida, sostituiscila con una nuova e non riutilizzarla; infatti sono maschere mono-uso
• togli la mascherina prendendola dall’elastico e non toccare la parte anteriore della mascherina; gettala immediatamente in un sacchetto chiuso e lavati le mani.

ALTRI PROVVEDIMENTI ADOTTATI:

  • ATTIVATA PROCEDURA DI SICUREZZA PER INGRESSO AL CDA, UTILIZZO SPAZI E AUTOMEZZI.

  • PULIZIA E DISINFEZIONE QUOTIDIANA SPAZI E SUPERFICI TRAMITE ADDETTA ALLE PULIZIE E

    VOLONTARI

  • DISPENSER gel igienizzanti (a disposizione): in ACCOGLIENZA – DORMITORIO – MENSA – ASCOLTI A e B – MAGAZZINO VIVERI- AMBULATORIO MAGAZZINO VIVERI

  • CARTELLONISTICA in accoglienza/dormitorio/mensa/uffici/servizi igienici.

  • UTILIZZO MASCHERINA E GUANTI, lavaggio mani frequente, distanziamento sociale,

    areazione dei locali costante.

  • IN PRESENZA DI UTENTE CON SINTOMI INFLUENZALI: obbligatorio uso della mascherina (a disposizione, gliela si consegna) lo si fa uscire in luogo aperto e obbligatorio contattare subito operatore.

 

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